سياسة استرجاع أو استبدال الطلب

سياسة استرجاع أو استبدال الطلب:

عملاءنا الكرام:

- يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب خلال ٣٠ دقيقة وقبل اعتماده.

- في حال إلغاء الطلب، فإنه سيتم تحويل المبلغ في مدة زمنية لا تزيد عن 14 يوم عمل.

- في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن منصة تمري تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

-  يمكن للمستهلك إلغاء عملية الشراء خلال ٧ أيام من تاريخ عملية الشراء والتعاقد في حال عدم استخدام المنتج وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المتربة على عملية الاسترجاع.

نضمن استرجاع أي منتج متضرر، أو خطأ في الطلب:

- مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة وعلى المشتري إرسال بريد إلكتروني إلى Info@tamry.store وسيقوم فريق العمل بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني.

- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة التمور المتضررة أو في حالة إرسال طلب خاطئ.