الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة:
- ما هو تمري؟
تمري هو تطبيق يجمع متاجر التمور في منصة واحدة لتصلك في أي مكان حول العالم وإلى باب بيتك!
- كيف يمكنني الطلب من خلال تمري؟
خطوات الطلب سهلة
- أدخل عنوانك
- اختر المتجر المناسب لك
- حدد طلبك
- تتبع طلبك في الطريق إلى باب بيتك
- ماهي ساعات عمل تمري؟
جاهزين لاستقبال طلبك في تمري ٢٤ساعة وطوال أيام الأسبوع
- هل هناك تطبيق مختص بالهواتف الذكية؟
نعم يمكنك تحميل منصة تمري على أجهزة IOS وAndroid
- هل يجب علي التسجيل لأتمكن من الطلب؟
يمكنك الطلب بدون تسجيل، إلا أن تسجيلك في المنصة سيعطيك العديد من الامتيازات مثل سهولة تتبع شحنتك وأكواد الخصم
- كم يستغرق طلبي من الوقت حتى يصل؟
الشحنات داخل السعودية من ٢-٥أيام
والشحنات خارج السعودية يتم حسابها من قِبل شركة الشحن
- ماهي طرق الدفع التي يقبلها تمري؟
التحويل البنكي
بنك الإنماء: مؤسسة منصات انسياب للتجارة
رقم الحساب: 00002136712
رقم الآيبان: SA6605000068202829066000
- هل هناك حد أدنى للطلبات؟
لا يوجد حد أدنى للطلبات
- كيف يمكنني معرفة ومتابعة حالة طلبي؟
يمكنك متابعة سير الطلب من خلال تطبيق أو موقع منصة تمري
- هل يمكنني الطلب من أكثر من متجر في شحنة واحدة؟
لا يمكنك الطلب من أكثر من متجر في شحنة واحدة، حيث أن كل طلب يتم شحنه لك من المتجر مباشرة
- هل يوجد تسليم يدًا بيد لو أراد العميل ذلك؟
شركة الشحن تعمل على توصيل شحنتك إلى باب المنزل ولا يمكنك استلامها من المتجر يدًا بيد
- ماذا سيحدث إذا حصل خطأ في طلبي؟
تواصل معنا على البريد الالكتروني Info@tamry.store وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة
- هل أستطيع الإضافة على طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك التعديل على طلبك خلال ٣٠ دقيقة وقبل اعتماد الطلب
- هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب خلال ٣٠ دقيقة وقبل اعتماده
- إذا أردت أن أعيد المنتج لأنه لم يعجبني هل يمكنني ذلك؟
يمكن للمستهلك إلغاء عملية الشراء خلال ٧ أيام من تاريخ عملية الشراء والتعاقد في حال عدم استخدام المنتج وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المتربة على عملية الاسترجاع.
- كيف سيتم إرجاع المبلغ الخاص بي إذا حصل خطأ/إلغاء في الطلب؟
سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي الذي تم استلام المبلغ منه في مدة زمنية لا تزيد عن 14 يوم عمل