الشروط والأحكام:
مرحبا بكم في منصة تمري تخبرك ھذه الصفحة بالشروط والأحكام يطبقها شركاؤنا على أي من منتجاتھم المدرجة على منصتنا.
یرجى قراءة ھذه الشروط والأحكام بعنایة قبل طلب أي منتجات من منصتنا. باستخدام موقعنا وتقدیم الطلب، فإنك توافق على الالتزام بھذه الشروط والأحكام وسیاسة الاستخدام الخاصة بنا.
1- معلومات عنا:
تمري هي منصة إلكترونية تديرها شركة انسياب لتقنية المعلومات
تمري هو تطبيق يجمع متاجر تمور السعودية في منصة واحدة لتصلك في أي مكان حول العالم وإلى باب بيتك
سواء كنت من سكان دولة عربية أو غير عربية يمكنك طلب التمور ومنتجاتها بكل بساطة عن طريق منصة تمري والاستمتاع بخدمة طلب سهلة وسريعة تصلك إلى باب بيتك
تمري لا يقتصر على توفير التمور فقط بل يعمل على توفير جميع المنتجات المشتقة من التمور لتوفير خدمة مُتكاملة لك كما يقدم تمري خدمة شحن آمنة وبأسعار مناسبة
"المنصة": يقصد بها أينما وردت في الاتفاقية "بمنصة تمري" كما وتعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزأ من منصة تمري الإلكترونية.
"العميل": ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من "المنصة" سواء كانت هذه الجهة مؤسسة أو مستخدم مسجل أو مستخدم للمنصة كضيف.
"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام استخدام منصة تمري الإلكترونية والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية استخدام العميل لمنصة تمري الإلكترونية.
2- الهدف
هدفنا ھو تقدیم خدمة بسیطة ومریحة لكم وتواصلكم بالشركاء واطلاعكم على أحدث المنتجات والسماح لكم بالطلب منھم. تقوم منصة تمري بتسویق المنتجات نیابة عن شركائنا، وتُبرم الطلبات نيابةً عنھم وتسلیم المنتجات إلیكم.
3- توفر الخدمة
تقدم المنصة خدمة شحن إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركات شحن معتمدة لضمان وصول طلبك في المدة المحددة.
4- الإلغاء
يحق لك إلغاء الطلب خلال نصف ساعة من وقت الطلب وقبل أن يتم تجهيز طلبك من قِبل شركائنا.
5- القانون الحاكم والاختصاص القضائي
أي مطالبات (تشمل النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) التي قد تنشأ عن، أو تتعلق باستخدام هذا الموقع أو خدماتنا يجب أن تخضع وتفسر طبقا لقانون المملكة العربية السعودية.
6- القوة القاهرة
في حالة حدوث أي أمور خارجة عن سيطرتنا فإن ذلك لايعفي أي طرف من إتمام عمليات البيع والشراء ودفع المبالغ المستحقة عليه.
7- الاتفاقية كاملة
یجوز للمنصة العمل على تنقيح أو تعديل جزئي بشروط الاستخدام ھذه عن طریق تعدیل ھذه الصفحة الإلكترونية. يُقترح أن تتحقق من ھذه الصفحة الإلكترونية من وقت لآخر لتلاحظ أي تغییرات نجریھا لأنھا ملزمة لمستخدمي المنصة.
شروط استخدام منصة تمري:
ترشدك ھذه الصفحة بشروط الاستخدام التي یمكنك من خلالھا استخدام منصة تمري وموقعها الالكتروني.
(1) التأهل للعضوية
1. لا يحق لأي شخص استخدام للمنصة إذا ألغيت عضويته من قبل إدارة المنصة.
2. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة الشروط والاحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
3. ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية (التجارة عن طريق الانترنت).
4. لا يحق لأي عميل أو مؤسسة استخدام بريد الكتروني واحد و/أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، ويحق لإدارة المنصة تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو أحدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/أو تجميده و/ أو الغائه دون أن يترتب أية مسؤولية على جميع الأطراف.
5. يحق للمنصة إلغاء أي طلبات شراء أو بيع أو أي عمليات تمت من قبل العميل و/أو المؤسسة وفي هذه الحالة يقر ويوافق العميل و/أو المؤسسة بأنه لا يترتب أية مسؤولية على جميع الأطراف.
6. على المستخدمين الأفراد والمؤسسات الالتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.
7. يقر العضو و/أو العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته لشروط وأحكام الاتفاقية بأنه يحق لمنصة تمري اتخاذ كافة الإجراءات القانونية بمواجهته ومطالبته بالأضرار التي لحقت بها.
(2) حسابك والتزامات التسجيل
فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في المنصة يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للمنصة. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالمنصة وبذلك تكون قد وافقت على الآتي:
1. أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالمنصة.
2. يلتزم العميل وفي حالة حدوث أي استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام إدارة المنصة فوراً بهذا الاستخدام.
3. في حالة عدم إعلام إدارة المنصة فوراً عن أي استخدام غير قانوني و/أو اختراق لحساب العميل فإن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية.
4. لن تكون المنصة بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
5. يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبِّر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى المنصة.
6. أن لا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو كلمة " تمري " في هوية تسجيل المستخدم.
7. أن لا يتضمن اسم محلك التجاري كلمة " تمري " أو شعاره.
8. تلتزم المنصة بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الاتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية.
9. سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن لمنصة تمري الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق تمري الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها.
10. يحق لتمري إجراء أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) والمطالبة بالإفصاح عن معلومات إضافية أو وثائق لإثبات هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية.
11. في حالة كان مقدم طلب التسجيل ممثلاُ لمؤسسة تجارية أو شركة فإنه يلتزم بتزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة والتي منها على سبيل المثال لا الحصر ما يتضمن رخصتك التجارية، وأية وثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنك.
12. يقر العميل بأنه موافق على تزويد المنصة بأي معلومات و/أو وثائق لازمة لإتمام لعملية الشراء.
13. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المنصة الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن المنصة. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
(3) تعديلات على اتفاقية المستخدم وآلية عمل الموقع
1. أنت تعلم وموافق على أن المنصة سوف تقوم بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجب هذه التعديلات فإنه من الممكن أن تتضاعف التزاماتك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على اتفاقية الاستخدام.
2. يقر ويوافق العميل على أن للمنصة وبمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أية تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرفك، وذلك في أي وقت وبأثر فوري، لذلك يرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري
(5) معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات
1. يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور المنصة بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية.
(7) حقوق الطبع
1. كافة المحتويات التي تتضمنها المنصة، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما للمنصة أو لمستخدميها، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
(8) العلامات التجارية
قد لا يتم استخدام علامات تمري التجارية لمنتجات أو خدمات خارج تمري أو من شأنها أن تؤثر من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لتمري والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من تمري.
(9) الأضرار بتمري
1. لا بد من أن يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص انتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في المنصة.
2. إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ منصة تمري بذلك.
3. إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد تلجأ منصة تمري دون الاضرار بمصالحها وحقوقها المترتبة، أن تحُد أو توقف أو تحجب وصول مستخدم إلى الموقع أو إلغاء عضويته في المنصة، أو إزالة ما له من محتويات على المنصة.
4. كذلك يمكن لمنصة تمري اللجوء إلى خطوات تقنية أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.
5. يمنع عرض عناوين وصلات لمنصات أخرى خارج الموقع وإن كانت تخص السلعة المعروضة على المنصة ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لتمري أو أي من مستخدميه.
(10) سياسة الضمان
جميع السلع المباعة مباشرة من منصة تمري تشمل وضع تاريخ الإنتاج وتاريخ الانتهاء عليها.
(11) الموافقة على الطلبات وإلغاؤها
1. تحتفظ المنصة بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان. ويحق للبائع تأكيد أو رفض طلب البيع من جهته، وقد نطلب من المشتري تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف وتفاصيل العنوان، معلومات إضافية ومفصلة عن طريقة الدفع والمستندات المتعلقة بها، كما ويحق للمنصة إلغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل إدارة المنصة أو شركاء الشحن ولا يحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد إلغائه أو طلب إعادة إرساله بعد إرجاعه من قبل شركة الشحن.
2. جميع الطلبات المدفوعة بخدمة (الدفع عند الاستلام) غير ملزمة للمنصة حتى يتم تأكيدها من قبل المنصة أو من قبل البائعين.
3. يحتفظ الموقع بالحق بإلغاء أي طلبات غير مؤكدة في حال مرور مدة 14 يوم أو أكثر من تاريخ طلب الشراء.
(13) البضائع المرتجعة
يحق لتمري أو أي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو إتلاف أو تصفية أو أن تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة للبائع كما تراه مناسباَ وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم إرجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة أن يتم إشعار البائع عن المنتجات/السلع المذكورة التي تم إرجاعها عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المزود من البائع ولم يقم البائع باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. لإتلافها أو عرض المنتجات في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على المنصة. علاوة على ذلك، يحق لتمري أن تقوم بالخصم من حساب البائع أو مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال إتلاف أو تصفية السلع المذكورة أعلاه. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح لمنصة تمري.
(14) مسؤولية تمري
1. المنصة هي مجرد قناة للتواصل، حيث يمكن للمستخدمين الالتقاء والتفاعل مع بعضهم البعض بهدف بيع وشراء البضائع.
2. تمري لا يمكن أن يكون طرفاً في أي صفقة وهو غير ملزم بأي طريقة كانت بالنيابة عن أيًا من البائع أو المشتري المستخدمين للموقع.
3. لا يضمن تمري بأن المشتري أو البائع سوف يقوموا بإتمام الصفقة أو يقبل البائع بإرجاعها أو بإعادة ثمنها.
4. يقر ويوافق العميل بأنه لن يُحمل تمري أية مسؤولية يقوم بها المستخدمين بخصوص المحتوى، الأفعال، ردود الأفعال، البضائع أو المعلومات التي يعرضونه.
5. تمري غير مسؤول نهائيا عن عدم التقيد أو إبرام عقد يتم بين (المستخدمين، بالإضافة إلى أنه غير مسؤول عن نقل الملكية القانونية لأية بضاعة من البائع إلى المشتري). حيث أن عقد بيع أي بضاعة سيكون ثنائياً بين البائع والمشتري. وليس لتمري في أي وقت من الأوقات الحق أو السلطة أو المصلحة في أية بضاعة، وليس على تمري أي التزامات أو مطالبات بشأن تلك البضاعة المبرم بخصوصها عقد بين البائع والمشتري.
6. تمري غير مسؤول نهائيا عن أي أداء غير مرضِ أو متأخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسارة، أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.
7. المنصة لا تتحكم ولا تضمن النوعية والأمان والمشروعية لأي بضاعة يتم الإعلان عنها، بالإضافة إلى أنه لا يتحكم في صدق المستخدمين بخصوص مضمون البضاعة أو ما يدرجونه ضمن وصف سلعهم، ولا في قدرة الباعة على تسويق بضاعتهم، ولا تسديد المشتري أثمان البضائع.
8. لا تضمن المنصة المواصفات النوعية ولا قيمتها ولا مدى رواجها في الأسواق وهي مسؤولية البائع والمشتري للتأكد من كافة البضائع قبل بيعها.
9. يقر ويوافق العميل على أن يعفي تمري وممثليه من أي مسؤولية، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، كما يتنازل العميل تنازلًا نهائيًا لا رجعة فيه وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.
(15) السرية
1. تتخذ المنصة معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية وحفظها مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.
2. ستقوم المنصة بتزويد معلومات الاتصال بك " الجوال والبريد الإلكتروني للطرف الثاني لإتمام الصفقة أي يتم التواصل ما بين الطرفين لإتمام عملية الشحن والدفع.
3. تمري ليس لها السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذه المنصة، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك أو تمثل آخرين. أنت تعلم وموافق أن تمري قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في تمري، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.
(17) التقييم من خلال الموقع
يشجع تمري العملاء لتقييم البائعين والمنتجات بعد إتمام عملية الطلب لمساعدة العملاء على التعرف على أفضل المتاجر والمنتجات، سيتم عرض تقييمك مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت ملزم على عدم نشر تقييم يحتوي على تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر أي تقييم يهدف إلى الترويج لمبيعات من خارج المنصة. وفي حال استمرارك بإرسال تقييمات سلبية فإن تمري سيباشر إلى إلغاء عضويتك على الموقع فورًا.
(18) إيقاف عضويتك
بدون إلحاق الضرر بأي من حقوقك والوسائل المشروعة لاسترداد حقوقك المالية أو غيرها، يمكن لتمري إيقاف عضويتك أو وصولك إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.
(19) تحديد المسؤوليات
بحسب ما هو مسموح في القانون فإن إدارة تمري لن تكون مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع.
في حال موافقتك للشروط فأنت موافق على أي استخدام غير مفوض للمنصة وخدماتها، إذا كان السبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بالموقع، وعليه سيضطر تمري حينها إلى اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.
(20) الأمان
أنت موافق على توفير الأمان لتمري ومدراءه وموظفيه ووكلائهم ومجهزيهم ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات أو التعدي على حقوق أطراف ثالثة.
(21) العلاقة والإشعارات
لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين تمري، لذا ليس لك أي سلطة في إلزام تمري بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها للمنصة، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم تمري بالرد على الرسالة الإلكترونية.
أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من تمري سوف تعلن على المنصة أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن نرسل لك إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودتنا به ويفترض وصوله إليك بعد 7 أيام من الإرسال.
(22) تحويل الحقوق والالتزامات
يقر المستخدم على منح تمري الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته إلى أطراف أخرى تعمل معه دون الحاجة للرجوع إليه وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم ونحن ملتزمون بدورنا في تمري بإشعارك عن مثل هذه التحويلات والنشر على الموقع إذا حصلت، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من تمري، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.
(23) معلومات عامة
إذا كان هناك أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو غير نافذة لأي سبب فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها وتضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين تمري مع الاعتبار لما يلي:
(24) القانون والتشريع
اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم المملكة العربية السعودية.
8- الاستخدام المقبول
لا یجوز لك استخدام خدمتنا إلا لأغراض قانونیة. لا یجوز لك استخدام منصتنا أو خدمتنا بأي طریقة تنتھك أي من القوانین أو اللوائح المحلیة أو الوطنیة أو الدولیة المعمول بھا
9- مسؤوليتنا:
التشغيل التقني والتوصيل لهذه المنصة والوساطة بين المتجر والعميل والتحديث على المنصة والرد على استفسارات العملاء
10- مسؤولية التاجر
يتحمل التاجر المسؤولية عن جودة وصلاحية المنتجات التي يعرضها في المنصة وصحة المعلومات المقدمة للعملاء
آخر تعديل:1-10-2020
إذا لديك أي استفسارات عن هذه الاتفاقية، الرجاء التواصل معنا على البريد الالكتروني Info@tamry.store